Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse segbakone@yahoo.fr
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours
Les biens sont dans leur emballage d’origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :
1, Rue Wery, 1

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service d’envoi assuré et avec suivi. Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement sans réception effective des biens ou preuve de la livraison du retour.

Cadeaux :
Si les biens ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et qu’ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les biens n’ont pas été marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous l’offrir ultérieurement, nous rembourserons la personne ayant effectué l’achat.

Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse segbakone@yahoo.fr